Monet johtajat sanovat, että kulttuurilla on merkitystä. Kuitenkin he kohtelevat sitä kuin sivuprojektia. Jotain, joka lanseerataan, brändätään tai josta keskustellaan kerran vuodessa kehityspäivässä ennen kuin palataan takaisin "oikeisiin töihin". Tämä ei ole vain hukattu mahdollisuus, vaan myös perustavanlaatuinen väärinkäsitys siitä, mikä organisaatiota todellisuudessa pyörittää.
Kulttuuri ei ole jotain, mitä yrityksellä on. Se on se, mitä yritys tekee juuri nyt, näetkö sitä tai et.
Käyttöjärjestelmä, jota et näe
Yrityskulttuuri ei ole joku pehmeä konsepti, joka leijuu jossain HR:n postereiden ja tiimihengen edistämisen välissä. Se on organisaation käyttöjärjestelmä. Se määrittää sen, kuinka ihmiset käyttäytyvät kun kukaan ei näe, mitkä riskit tuntuvat turvallisilta ottaa, kenen äänellä on eniten painoarvoa ja kenen ideat tukahdutetaan ennen kuin ne näkevät päivänvalon.
Ja tässä kohtaa, monet johtajat alkavat vaivaantua: jos strategia tökkii kerta toisensa jälkeen, ongelma ei luultavasti ole strategiassa, se on sen alla olevassa järjestelmässä, eli kulttuurissa.
Silti useimmat johtajat kamppailevat sen kanssa, että kulttuuria olisi vaikea lukea, sanoittaa tai muokata millään todellisella tarkkuudella.
Ja tässä kohtaa, monet johtajat alkavat vaivaantua: jos strategia tökkii kerta toisensa jälkeen, ongelma ei luultavasti ole strategiassa, se on sen alla olevassa järjestelmässä, eli kulttuurissa.
Kulttuuri ei ole sitä, mitä julistat. Se on sitä, mitä siedät.
Yksi kulttuuriin liittyvistä houkuttelevimmista myyteistä on ajatus, että sen voisi “lanseerata” kuin uuden tuotteen.
No – ei voi.
Tutkimus kertoo karua kieltään: 72 % organisaatioista ei näe merkittävää muutosta luottamuksessa, sitoutumisessa tai pysyvyydessä, vaikka on käynnistetty virallisia kulttuurihankkeita. Samaan aikaan osa yrityksistä onnistuu kasvattamaan luottamusta 26 % ilman näkyvää kampanjaa yksinkertaisesti muuttamalla sitä, mitä ihmiset oikeasti tekevät, päivästä toiseen.
Se on se piilevä signaali: kulttuuri näkyy käyttäytymisessä, ei brändäyksessä.
Miksi tämä merkitsee nyt enemmän kuin koskaan
Kulttuuri tekee hiljaa sen raskaan työn, johon säännöt ja prosessit eivät riitä:
- Se ohjaa käyttäytymistä silloin, kun sääntökirja loppuu
- Se muovaa päätöksiä paineen alla, silloin kun kukaan ei katso
- Se luo yhteisen ymmärryksen siitä, mitä teemme, miten teemme ja miksi sillä on merkitystä
- Se toimii näkymättömänä sosiaalisena sopimuksena, joka vahvistaa sen, mistä palkitaan, mikä sivuutetaan ja mistä seuraa sanktioita
Kun kulttuuri ja strategia ovat linjassa, organisaatiot liikkuvat selkeästi ja nopeasti. Kun eivät ole, jopa ikoniset yritykset eksyvät suunnassaan.
Kun kulttuuri ja strategia ovat linjassa, organisaatiot liikkuvat selkeästi ja nopeasti. Kun eivät ole, jopa ikoniset yritykset eksyvät suunnassaan.
Kuinka oikeasti lukea kulttuuria (vinkki: se ei ole kysely)
Yrityksen todellinen kulttuuri ei paljastu vuosittaisista sitoutumiskyselyissä. Se tulee näkyväksi hetkissä, jotka harvoin voi tallentaa PowerPoint-esityksiin:
- Mitä oikeasti palkitaan, sallitaan tai rangaistaan
- Kuinka päätökset tehdään, kun panokset ovat suuria
- Tarinat, joita kerrotaan uusille työkavereille siitä "miten asiat oikeasti meillä tehdään"
- Ne rituaalit, kieli ja symbolit, jotka otetaan tosissaan - tai naureskellaan ovena takana
Milloin kulttuuri oikeasti muuttuu?
Kulttuuri muuttuu oikeasti silloin, kun se maksaa johtajille jotakin. Muutos tapahtuu, kun johto:
- Ottaa näkyviä riskejä arvojen mukaisesti, silloinkin kun se on epämukavaa
- Näyttää itse esimerkkiä niistä toimintatavoista, joita haluaa nähdä – ei vain julista niitä sähköposteissa
- Tekee päätöksiä, jotka tuntuvat vaikeilta, mutta ovat kulttuurisesti johdonmukaisia
Toisin sanoen kulttuuri muuttuu, kun teot toistuvasti rikkovat vanhoja kaavoja, ja kun nämä teot tulevat ylimmältä tasolta.
Kysymys, jonka äärelle kannattaa pysähtyä
Jos kulttuuri on organisaatiosi käyttöjärjestelmä, niin jokaisessa organisaatiossa on viiruksia. Jotkut ovat harmittomia pikkuvaivoja. Toiset ovat katastrofaalisia heikkouksia, jotka voivat kaataa koko järjestelmän.
Joten tässä ajatus, joka ansaitsee hetken aikaasi:
Mikä bugi teidän kulttuurissanne kaataa aikanaan strategianne?
Kulttuuri pyörii aina taustalla. Kysymys ei ole siitä, muovaako se organisaatiotasi, sillä se tekee niin jo nyt. Kysymys on siitä, johdatko sitä tietoisesti vai annatko sen pyöriä autopilotilla, kunnes jokin pettää.
Tehokkaimmat johtajat ymmärtävät, ettei kulttuurin muotoilu ole kontrollia, viestintää tai täydellisyyden tavoittelua. Vaan kyse on siitä, että yhä uudelleen ja uudelleen osoitetaan: sillä, miten teemme työtä ja keitä päätämme olla, on oikeasti merkitystä.
Tehokkaimmat johtajat ymmärtävät, ettei kulttuurin muotoilu ole kontrollia, viestintää tai täydellisyyden tavoittelua. Vaan kyse on siitä, että yhä uudelleen ja uudelleen osoitetaan: sillä, miten teemme työtä ja keitä päätämme olla, on oikeasti merkitystä.
Nyt on sinun vuorosi:
Mikä yksi kulttuurinen ”bugi” on tullut vastaan, joka on vienyt muuten hyvän strategian raiteiltaan? Ja mitä sen korjaaminen vaati, vai tuliko sitä koskaan oikeasti korjattua?
Hani Tarabichilla on yli 25 vuoden kokemus johtamisesta, kouluttamisesta, opetuksesta, konsultoinnista, coachauksesta ja ihmisten inspiroimisesta saavuttamaan täysi potentiaalinsa. Hani oppii jatkuvasti ja on kiinnostunut avoimesta innovaatiosta, muotoiluajattelusta, liiketoimintamallien kehittämisestä ja strategiasta – sekä viimeisenä muttei vähäisimpänä markkinoinnista. Hani pyrkii vaikuttamaan ja inspiroimaan muita jakamalla kokemuksia ja tarinoita. Perhe on Haniille tärkeä motivaation ja inspiraation lähde hänen jakaessaan ja välittäessään osaamistaan. Fasilitaattorina hän on innostava ja osallistava, ja haastaa ihmisiä kasvamaa
Tehdään oikeasta strategiasta arjen todellisuutta
Tiedät, että strategia on oikea, mutta se ei vielä näy johdonmukaisesti arjen toiminnassa. Ehkä tiimit vetävät eri suuntiin, esihenkilöt kamppailevat muutoksen johtamisessa tai haluttu kulttuuri ei ota juurtuakseen riittävän nopeasti. Tällaisissa tilanteissa ihmiset tarvitsevat tilaa oppia, löytää yhteinen suunta ja rakentaa uusia toimintatapoja yhdessä. Tässä kokenut kumppani voi auttaa muuttamaan aikomukset kulttuuriksi, joka todella toimii käytännössä. Ota yhteyttä.